Vanliga frågor

Ja, så länge ditt boende ligger inom den centrala upphämtningszonen i staden (Rio, Paraty eller liknande) är upphämtning från Airbnbs eller lägenheter möjliga. Du måste ange den fullständiga adressen vid bokningen för att bekräfta tillgänglighet, inklusive antingen hotellets namn eller lägenhetsnummer.

Du kommer att få en bekräftelse med ett schemalagt upphämtningsfönster dagen före din transfer. Föraren eller den lokala operatören kan också kontakta dig via WhatsApp eller e-post med uppdateringar på resedagen.

• Galeão (GIG) flygplats: Terminal 2 – Internationella avgångar – gate D (utanför, på den mellersta ön).
• Santos SDU flygplats : Vid Infraeros informationsdisk – vid ingången till avgångsterminalen (terminal där du checkar in för flyg).

Ja! Båtbiljetten ingår i alla transporter till eller från Ilha Grande. Det är en viktig del av din resa och det finns ingen anledning att ordna det separat.

Nej, transfertjänsten inkluderar endast en båtbiljett till Vila Abraao, som är den största staden på ön.

Ja, det går vattentaxi från Vila Abraao till andra delar av ön. Dessa kan ordnas lokalt eller via din boendeleverantör. Om ditt boende inte ligger i närheten av Vila Abraao är vattentaxi mycket dyrt.

Policy för barn

• Spädbarn (0–12 månader): Gratis (i förälderns knä)
• 1 år 1 mån – 3 år 11 mån: Halva priset (egen plats)
• 4 år och äldre: Fullpris (egen plats)
• Ta med din egen bilbarnstol om så önskas – det krävs inte enligt lag på våra fordon.
• Om du tar med dig en barnstol för spädbarn är priset halva priset

Logistiken för nästa dags transfer ställs in kvällen innan när alla bokningar är inne. Det är då en rutt för upphämtning fastställs, och den ändras dagligen beroende på var folk bor i Rio. Det som kan vara den första upphämtningen en dag kan vara en av de sista nästa dag, beroende på den mest effektiva rutten.

Du måste meddela oss så snart du får reda på att ditt flyg kommer att bli försenat. Du kanske kan gå med i en senare tjänst om det finns lediga platser. Om det inte finns några andra tillgängliga avgångar för din ankomstdag, blir tjänsten en "no show" utan möjlighet till återbetalning eller ombokning till en annan dag. Du måste söka ersättning antingen från flygbolaget eller från din reseförsäkring.

Gå till den största turistpiren i Vila Abraao och gå med i linje 02. Vår representant kommer att ha ditt namn på en lista och kommer och hittar dig där. Du måste vara på piren 20 minuter före planerad avgång.

Medan du sitter under tak på båtarna, om det regnar, är det möjligt att lite regn kommer att blåsa in i båten medan den rör sig, därför rekommenderar vi att du har en regnrock till hands.
På samma sätt kan solen komma in i vissa vinklar beroende på dess position och din plats på båten. Därför rekommenderar vi att du har solkräm och en hatt.

Nej, Ilha Grande är en väglös ö. All transport sker till fots eller med båt. Ön är skyddad och har ingen infrastruktur för fordon.

Inkluderad:

• 1 medelstor resväska (67 × 48 × 27 cm) ELLER 1 litet handbagage (55 × 40 × 25 cm)
• 1 personligt föremål (t.ex. ryggsäck) som du kan resa med i knät.

Extra avgift:

• Överdimensionerat eller extra bagage: R $ 100,00 per styck (varje väg)

Meddela oss så snart du upptäcker att du har glömt något på ett av fordonen så hjälper vi gärna till att hitta det. Om vi behöver skicka transport för att returnera den till dig kommer du att debiteras värdet av en ny biljett.